Versand

Kostenloser Standardversand zu jedem Ziel, das wir bedienen – kein Mindestbestellwert, keine Bearbeitungsgebühren. Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung.

Wohin wir versenden

Wir versenden in die kontinentalen Vereinigten Staaten und an 33 internationale Ziele in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum und im Nahen Osten:

• Nordamerika: Vereinigte Staaten (kontinental) · Kanada · Mexiko
• Europa: Vereinigtes Königreich · Irland · Frankreich · Deutschland · Italien · Spanien · Niederlande · Belgien · Österreich · Schweiz · Polen · Portugal · Dänemark · Schweden · Norwegen · Finnland
• Asien-Pazifik: Japan · Südkorea · Singapur · Malaysia · Thailand · Vietnam · Philippinen · Indonesien · Australien · Neuseeland · Sonderverwaltungszone Hongkong
• Naher Osten und Südamerika: Vereinigte Arabische Emirate · Saudi-Arabien · Israel · Brasilien

Wir können nicht an Adressen außerhalb des Kontinents in den USA (Alaska, Hawaii, Puerto Rico, die Amerikanischen Jungferninseln, APO/FPO und andere US-Territorien), abgelegene Inseln oder abgelegene Regionen versenden. Bestellungen mit solchen Adressen werden innerhalb von 5 Werktagen storniert und erstattet. Sie sind sich bezüglich Ihrer Adresse nicht sicher? Senden Sie vor der Bestellung eine E-Mail an support@irisharp.com .

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Alle Zahlen sind in Werktagen angegeben.

• Bearbeitung: 3–7 Werktage (Rezeptbestellungen beinhalten die Linsenherstellung).
• Versand: 7–12 Werktage in die Vereinigten Staaten · 7–10 in das Vereinigte Königreich · 9–15 in die Europäische Union · 17–25 in alle anderen Regionen.

Die Schätzungen sind bewusst konservativ und beinhalten einen zweitägigen Sicherheitspuffer – viele Reiseziele erhalten ihre Bestellung früher. Versandoptionen und genaue Zeiten für Ihre Adresse werden an der Kasse angezeigt. Verfolgen Sie Ihr Paket anhand der Nummer, die Sie per E-Mail erhalten, sobald es dem Spediteur übergeben wird.

Zölle, Zölle und Steuern

Der Versand ist kostenlos, für Bestellungen, die außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden, können jedoch Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese werden von Ihrer örtlichen Zollbehörde festgelegt, liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in der Bestellsumme enthalten.

Beim Transport verloren gegangen oder beschädigt

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter support@irisharp.com , damit wir es reparieren können.

Rückgaben und Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt . Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etikett, in der Originalverpackung und mit einem Kaufbeleg versehen sein.

So starten Sie eine Retoure

1. E-Mail support@irisharp.com , um eine Rücksendung anzufordern.
2. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen.
3. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück.

Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgegeben werden, können nicht angenommen werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Maßgeschneiderte Produkte – Sonderbestellungen, personalisierte Artikel und Brillengläser nach Ihren Vorgaben
• Endverkaufsartikel und Geschenkkarten
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Brillengläser mit Sehstärke – besonderer Hinweis

Weil Korrektionsgläser individuell für Sie angefertigt werden Verschreibungspflichtige Brillen sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, die Gläser sind defekt, das Rezept wurde von uns falsch ausgefüllt oder das Produkt kommt beschädigt an. Für Kinder-Mehrzonenlinsen bieten wir einen einmaligen Linsenaustausch innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf an, wenn sich die Sehstärke Ihres Kindes ändert.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn es defekt oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie umgehend eine E-Mail an support@irisharp.com – wir übernehmen die Rücksendung und ersetzen oder erstatten Ihnen das Geld.

Austausch

Der schnellste Weg zum Umtausch besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach der Annahme eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union

Bei Lieferungen in die EU können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben, vorbehaltlich der oben genannten Zulassungsvoraussetzungen. Dieses Recht gilt nicht für individuell angefertigte Brillengläser.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 154 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich an support@irisharp.com .

Rücksendekosten

• Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
• Rücksendungen aufgrund geänderter Meinung: Der Kunde übernimmt die Kosten für die Rücksendung.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Auftragsstornierung

• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden , können gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden.
• Bestellungen, die bereits versandt wurden , können nicht storniert werden – bitte nutzen Sie den Rückgabeprozess nach der Lieferung.
• Bestellungen individueller Rezepte können nicht storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.

Kontakt

IRISHARP – betrieben von Shenyang Zhi EnZhen Trading Co., Ltd.
Raum 7-21210, 7. Etage, Nr. 39-4 Chuangxin 2nd Road, Bezirk Hunnan, Shenyang, Liaoning, China
E-Mail: support@irisharp.com · Telefon: +86 135 2923 5852
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 (China Standard Time, UTC+8)

Lesen Sie zusammen mit unseren Versandrichtlinien , Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen . Letzte Aktualisierung: 7. November 2026.