العوائد والتبادلات

سياسة الإرجاع

نحن ملتزمون بتزويدك بتجربة تسوق متميزة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نقبل المرتجعات وفقًا للشروط الواردة أدناه. 3 4 نافذة العودة 5

لديك 30 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تستوفي السلعة الخاصة بك الشروط الواردة في "متطلبات الأهلية" أدناه. 9 10. متطلبات الأهلية 11 12

  • يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها: غير ملبوسة وغير مستخدمة، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية 16
  • مطلوب إثبات الشراء أو الاستلام
  • يجب ألا تكون العناصر مدرجة في القائمة غير القابلة للإرجاع (انظر أدناه)
  • 21

    كيفية العودة

    24
  • تواصل معنا على support@irisharp.com لبدء عودتك
  • بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات مفصلة
  • أرسل الطرد مرة أخرى إلى العنوان المقدم
  • 33 34

    ملاحظة: العناصر التي يتم إرجاعها دون طلب مسبق لن يتم قبولها وليس . 38 39 40- العناصر غير القابلة للإرجاع 41

    لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

    44
  • منتجات مخصصة (الطلبات الخاصة والعناصر الشخصية)
  • 47 منتجات العناية الشخصية (منتجات التجميل) 48 49 السلع القابلة للتلف (الأغذية والزهور والنباتات) 50 51 المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات 52 53 عناصر البيع النهائية أو بطاقات الهدايا 54 55 تم إرجاع العناصر بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم 56 57 58 عدسات مقطوعة حسب الطلب - إشعار خاص 59

    Lenses cut to the option you selected are produced to order, so they are generally non-returnable and non-refundable once production has begun, unless:

    64
  • العدسات معيبة
  • تم إنتاج العدسات بشكل مختلف عن الخيار الذي حددته
  • وصول المنتج تالفًا
  • 71

    الأضرار والمشاكل

    74 يرجى فحص طلبك عند استقبال. If your item is defective, damaged, or you received the wrong item, contact support@irisharp.com immediately so we can make it right. 77

    التبادلات

    The fastest way to get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. 81

    الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة مدتها 14 يومًا

    If merchandise is being shipped into the EU, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without justification, subject to the same eligibility requirements above. ولا ينطبق هذا الحق على العدسات المصنوعة حسب الطلب. 85 86 المبالغ المستردة 87 88

  • بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال
  • إذا تمت الموافقة، سيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل 94
  • إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، تواصل مع support@irisharp.com 100 101

    تكاليف شحن المرتجعات

    104 105 العناصر المعيبة أو التالفة أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح : نحن نغطي تكاليف إعادة الشحن
  • 109 المرتجعات التي تغير رأيها : العميل مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات
  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا
  • 115 116

    إلغاء الطلب

    119
  • الطلبات التي لم يتم شحنها بعد قد يتم إلغاؤها واسترداد أموالك بالكامل
  • الطلبات التي تم شحنها بالفعل لا يمكن إلغاؤها؛ يرجى اتباع عملية الإرجاع بعد التسليم
  • لا يمكن إلغاء طلبات العدسات المخصصة بمجرد بدء الإنتاج
    العدسات المخصصة هي منتجات مصنوعة حسب الطلب. يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط للمشكلات المتعلقة بالجودة. لا تدعم المشكلات غير المتعلقة بالجودة الإرجاع أو الاستبدال. 130 131 132 133

    معلومات الاتصال

    لأية أسئلة حول الإرجاع أو استرداد الأموال أو الإلغاء:

    IRISHARP (تديرها شركة Shenyang Zhi EnZhen Trading Co., Ltd.) 📍 غرفة 7-21210، الطابق السابع، رقم 39-4 طريق Chuangxin الثاني، منطقة هونان، شنيانغ، لياونينغ، الصين 📧 support@irisharp.com 📞 +86 135 2923 5852 🕐 ساعات خدمة العملاء: الاثنين - الجمعة، 9:00 - 18:00 (توقيت الصين القياسي، UTC+8)

    142

    آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026