配送料、配達時間、返品ポリシーは変更される場合があります。最新情報については、配送ポリシー 、 返品と交換 、返金ポリシー をご覧ください。 。

よくある質問

注文とショッピング

注文方法を教えてください。

当社のコレクションを参照し、フレームを選択し、レンズのタイプ (必要な場合) を選択して、カートに追加します。チェックアウトには約 2 分かかります。残りは私たちが処理します。

クリアレンズ付きのフレームを注文できますか?

はい — irisharp のすべてのフレームは、日常着用やスクリーンタイム用にクリアレンズ付きで注文できます。視力検査や書類作成は必要ありません。

視力保険を使用できますか?

当社は保険会社とネットワークを結んでいないため、保険請求書や CPT コード化された明細書は提供しません。すべての購入は自己負担です。あなたの保険プランがネットワーク外の視力ケアをカバーしている場合は、保険会社に直接問い合わせて、払い戻しプロセスについて確認してください。

レンズオプション

どのようなレンズの種類を選択できますか?

すべてのフレームは標準クリアレンズ付きで注文でき、チェックアウト時にアンチブルーライト、フォトクロミックまたは偏光オプションにアップグレードできます。

各レンズには何が含まれていますか?

すべてのレンズには傷防止コーティング、反射防止処理、UV 保護が施されて出荷されます。ブルーライトフィルタリングなどのアドオンはどのフレームでも利用できます。

サイズとフィット

自分のフレームサイズを知るにはどうすればよいですか?

各フレームの商品ページには、寸法（レンズ幅、ブリッジ幅、テンプルの長さ）が記載されています。現在お使いのメガネを確認することもできます。番号は通常、テンプルの内側に印刷されています。

フレームが合わない場合はどうすればよいですか?

フレーム: 30 日以内の最初の交換は無料です (返品送料は当社が負担します)。 カスタムカットレンズ: 注文品のため、品質の問題を除き、通常は返品できません。全条件については、返金ポリシー をご覧ください。

バーチャル試着はできますか?

はい！ほとんどの製品ページには AR 試着機能 が含まれています。 [試着] ボタンをクリックして、カメラを使用して顔にフレームがどのように見えるかを確認します。

ブルーライトメガネ

ブルーライトグラスは本当に効果があるのでしょうか？

当社のブルー ライト フィルターは、画面からの高エネルギー可視光 (HEV) の一部を低減するように設計されています。多くのお客様が、長時間の画面セッション中の目の疲れが軽減されたと報告しています。個人の体験は、画面時間、照明、個人の感性によって異なります。ブルーライト フィルタリングは快適な機能です。当社のレンズは医療機器ではなく、いかなる病気も診断、治療、治癒、予防するものではありません。

どのブルーライトオプションを選択すればよいですか?

当社のブルーライト フィルターは、チェックアウト時にどのフレームにも追加できます。また、ヘビー スクリーンで使用するための専用のブルーライト メガネも取り扱っています。

通常のメガネにブルーライトフィルターを追加できますか?

その通りです。任意のフレームのレンズ アドオンとして「ブルー ライト フィルター」を選択します。

配送

どこに発送しますか?

当社は、米国本土 および北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東の 33 の国際目的地 (カナダ、メキシコ、英国、ドイツ、フランス、日本、韓国、シンガポール、オーストラリア、UAE を含む) に発送します。完全な配送先リストについては、配送ポリシー をご覧ください。

すべての注文で標準配送は無料です — 米国本土およびすべての海外の目的地へ、最低購入金額はありません。住所で利用できるオプションはチェックアウト時に表示されます。

補償範囲と配達時間の詳細については、配送ポリシー をご覧ください。

発送にはどれくらい時間がかかりますか?

• 標準配送 (無料): 10–21 営業日 (米国) 州) · 10 ～ 19 (英国) · 12 ～ 22 (欧州連合) · 20 ～ 34 (その他の海外目的地)

ご住所への配送オプションと正確な配達時間は、チェックアウト時に表示されます。詳細については、配送ポリシー をご覧ください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、電子メールで追跡リンクが届きます。 注文追跡 ページから追跡することもできます。

返品と交換

返品ポリシーは何ですか?

対象商品の返品をリクエストできる期限は、受領日から 30 日以内です。全条件については、返金ポリシー をご覧ください。

欠陥品、破損品、または誤って配送された商品: 返品の送料は当社が負担します。 気が変わった返品: 返品の送料はお客様の負担となります。当社の過失による返品でない限り、元の送料は返金されません。

カスタムカットレンズは受注生産であり、レンズに欠陥がある場合、選択したオプションと異なる製造方法で製造された場合、または製品が破損して到着した場合を除き、通常は返品および返金不可です 。

別のスタイルと交換できますか?

フレーム: はい — 30 日以内の最初の交換は無料です (返品送料は当社が負担します)。それ以降は往復の送料がかかります。
カスタムカットレンズ: 受注生産のため、通常返品不可です。返品または交換は、品質関連の問題（レンズの欠陥、間違ったレンズオプションの出荷、または到着時の破損）の場合にのみ受け付けられます。
詳細については、返金ポリシー をご覧ください。

到着したフレームが破損していた場合はどうなりますか?

support@irisharp.com に電子メールを送信してください。損傷を確認してから通常 3 ～ 5 営業日以内に、無料で交換品をお送りします。

アカウントと支払い

注文するにはアカウントが必要ですか?

いいえ — ゲストとしてチェックアウトできます。ただし、アカウントを作成すると、注文を追跡したり、お気に入りを保存したり、次回より迅速にチェックアウトしたりできるようになります。

どのような支払い方法を利用できますか?

Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPal をご利用いただけます。 カード支払いは、エンドツーエンド暗号化を使用して、PCI-DSS 準拠の支払いパートナー を通じて処理されます。

私の支払い情報は安全ですか?

はい。 すべての取引は、エンドツーエンドの暗号化を使用して、PCI-DSS 準拠の支払いパートナー を通じて安全に処理されます。 当社がカードの詳細を完全に保存することはありません。

カスタマーサービス

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

📧 メール: support@irisharp.com

📞 電話: +86 135 2923 5852

🕐 営業時間: 月曜～金曜、9:00～18:00 中国標準時 (UTC+8)

💬 ライブチャット: 任意のページの右下にあるチャットアイコンをクリックします

どれくらい早く対応してもらえますか?

ほとんどのお問い合わせには、営業日 24 時間 以内にご返答いたします。

電話で誰かと話してもいいですか?

はい。営業時間内 (月曜～金曜、9:00～18:00 中国標準時 / UTC+8) に、+86 135 2923 5852 までお電話ください。複雑な質問の場合は、多くの場合、電子メールが最も早い方法です。

まだ質問がありますか?電子メール support@irisharp.com — お手伝いいたします。 🐾